自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來，平安普惠密切關注疫情發展，情系疫區同胞。
1月29日平安普惠宣布，將向湖北省慈善總會捐贈1000萬元，助力湖北省全力抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。
其中，通過中國婦女發展基金會向湖北省慈善總會捐贈的首批500萬元捐款，將直接用于支援物資更加緊缺的湖北省內非省會地市的醫療救治、疫情防控所需設備和醫療物資的采購，全力支援疫情防控關鍵期一線的醫護保障。另外500萬元捐款將在疫情結束后，用于幫扶湖北省全轄在抗擊疫情中作出突出貢獻的小微企業主、個體工商戶的經營生產，助力疫后民營經濟快速恢復。
同時，平安普惠通過客服熱線，持續為全國尤其是疫情較為嚴重地區的客戶提供咨詢服務。
平安普惠將持續關注疫情發展和社會需要，緊跟黨中央、國務院決策部署，積極響應中國平安集團號召，主動承擔起守望相助的社會責任，盡己所能，用切實行動與全國人民齊心協力打贏這場疫情防控戰。